Streitbeilegung
1. Sprechen Sie uns zuerst an
Die meisten Probleme lassen sich am schnellsten lösen, indem Sie uns davon berichten. Wenn mit Ihrer Uhr, Ihrer Bestellung oder Ihrer Lieferung etwas nicht stimmt, melden Sie sich bitte zuerst bei uns:
E-Mail: u.haiduk@watches4collectors.com
Telefon / WhatsApp: +49 173 8605674
Wir lesen jede Nachricht selbst und bemühen uns, Ihnen zügig mit einem konkreten Vorschlag zu antworten. Wenn ein Uhrmacher die Uhr zuerst ansehen muss, dauert es länger, und wir sagen Ihnen, wie der Stand ist.
2. Verbraucherschlichtung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG).
3. Zuständige Schlichtungsstelle
Sollte eine Streitigkeit zwischen uns nicht beigelegt werden können, ist die für Verbraucherstreitigkeiten dieser Art zuständige Schlichtungsstelle:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
www.verbraucher-schlichter.de
Wir nennen diese Stelle, damit Sie wissen, wohin Sie sich wenden können. Wie in Abschnitt 2 ausgeführt, nehmen wir an solchen Verfahren nicht teil.
4. Grenzüberschreitende Streitigkeiten
Wenn Sie in einem anderen EU-Mitgliedstaat leben und sich eine Streitigkeit mit uns nicht direkt beilegen lässt, berät Sie das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren kostenfrei zu Ihren Rechten und zu den in Ihrem Land bestehenden Möglichkeiten. Ihr nationales Zentrum finden Sie unter www.eccnet.eu.
Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission, auf die Shops früher verlinken mussten, wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.
5. Ihre gesetzlichen Rechte
Ihre Rechte im Mangelfall sind in Ziffer 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt, Ihr Widerrufsrecht und unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht in Ziffer 7, und unsere freiwillige Garantie in Ziffer 9 sowie auf unserer Seite mit den Garantiebedingungen.
Stand: 12.10.2026